მომსახურების წესები და პირობები
1. შესავალი და პირობების მიღება
წინამდებარე მომსახურების წესები და პირობები წარმოადგენს იურიდიულად სავალდებულო შეთანხმებას მომხმარებელსა და პლატფორმის ადმინისტრაციას შორის. ვებგვერდზე წვდომით, რეგისტრაციით ან ნებისმიერი სერვისით სარგებლობით, თქვენ ადასტურებთ, რომ სრულად გაეცანით, გაიგეთ და ეთანხმებით მოცემულ პირობებს. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ არ ეთანხმებით წინამდებარე დოკუმენტის რომელიმე პუნქტს, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ შეწყვიტოთ პლატფორმის გამოყენება. პლატფორმაზე ნებისმიერი აქტივობა განიხილება როგორც თქვენი გაცნობიერებული თანხმობა ამ წესებზე.
2. სერვისის აღწერა
ჩვენი პლატფორმა წარმოადგენს ონლაინ მარკეტპლეისს, რომელიც უზრუნველყოფს ტექნოლოგიურ სივრცეს მომხმარებლებისა და დამოუკიდებელი ექსპერტების (ასტროლოგები, ტაროლოგები, ნუმეროლოგები, ეზოთერიკოსები) დასაკავშირებლად. პლატფორმის მეშვეობით მომხმარებლებს ეძლევათ შესაძლებლობა, მოიძიონ სასურველი სპეციალისტი, გაეცნონ მათ პროფილებს და დაჯავშნონ დისტანციური კონსულტაციები. პლატფორმა შემოიფარგლება მხოლოდ შუამავლის როლით და არ წარმოადგენს საკონსულტაციო მომსახურების უშუალო მომწოდებელს.
3. მომხმარებლის უფლებები და ვალდებულებები
მომხმარებელი ვალდებულია პლატფორმის გამოყენებისას იმოქმედოს კეთილსინდისიერად და დაიცვას მოქმედი კანონმდებლობა. მომხმარებელს აქვს უფლება მიიღოს ინფორმაცია ექსპერტის კვალიფიკაციისა და მომსახურების ღირებულების შესახებ, თუმცა იგი თავად არის პასუხისმგებელი ექსპერტის შერჩევის გადაწყვეტილებაზე. მომხმარებელი ვალდებულია პლატფორმას მიაწოდოს ზუსტი და უტყუარი ინფორმაცია და თავი შეიკავოს ნებისმიერი ქმედებისგან, რამაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს პლატფორმის რეპუტაციას ან ტექნიკურ გამართულობას.
4. ანგარიშის რეგისტრაცია და უსაფრთხოება
სერვისების სრულყოფილად მისაღებად მომხმარებელმა უნდა გაიაროს რეგისტრაცია და შექმნას პირადი ანგარიში. მომხმარებელი პასუხისმგებელია თავისი ავტორიზაციის მონაცემების (მომხმარებლის სახელი, პაროლი) კონფიდენციალურობის დაცვაზე. ნებისმიერი აქტივობა, რომელიც განხორციელდება მომხმარებლის ანგარიშიდან, ჩაითვლება უშუალოდ მომხმარებლის მიერ შესრულებულად. ანგარიშის არაავტორიზებული გამოყენების ეჭვის შემთხვევაში, მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს პლატფორმის ადმინისტრაციას.
5. ჯავშანი და გადახდები
კონსულტაციის დაჯავშნა ხორციელდება პლატფორმაზე ინტეგრირებული კალენდრისა და გადახდის სისტემის მეშვეობით. ჯავშანი ითვლება დადასტურებულად მხოლოდ მომსახურების სრული საფასურის გადახდის შემდეგ. გადახდები სრულდება უსაფრთხო საბანკო არხების გამოყენებით. მომხმარებელი აცნობიერებს, რომ დაჯავშნის პროცესის დასრულებით იგი დებს მომსახურების ხელშეკრულებას უშუალოდ შერჩეულ ექსპერტთან, ხოლო პლატფორმა უზრუნველყოფს მხოლოდ ფინანსური ტრანზაქციისა და კომუნიკაციის ტექნიკურ მხარდაჭერას.
6. საკომისიო
პლატფორმა, როგორც შუამავალი რესურსი, ექსპერტის მიერ გაწეული ყოველი ფასიანი მომსახურებიდან იღებს მომსახურების საკომისიოს 25%-ის ოდენობით. მომსახურების ღირებულება, რომელიც მითითებულია ექსპერტის პროფილზე, უკვე მოიცავს აღნიშნულ საკომისიოს. მომხმარებლის მიერ გადახდილი თანხა ნაწილდება პლატფორმასა და ექსპერტს შორის წინასწარ განსაზღვრული პროპორციით, რაც უზრუნველყოფს პლატფორმის ფუნქციონირებას და სერვისების განვითარებას.
7. პლატფორმის როლი
მნიშვნელოვანია ხაზი გაესვას, რომ პლატფორმაზე წარმოდგენილი ექსპერტები არიან დამოუკიდებელი კონტრაქტორები და არ წარმოადგენენ პლატფორმის თანამშრომლებს ან აგენტებს. პლატფორმა არ ახორციელებს კონტროლს ექსპერტების მიერ გაცემული რჩევების შინაარსზე, ხარისხსა თუ სიზუსტეზე. შესაბამისად, პლატფორმა არ არის პასუხისმგებელი ექსპერტსა და მომხმარებელს შორის წარმოშობილ რაიმე სახის გაუგებრობაზე ან იმ შედეგებზე, რაც შეიძლება მოჰყვეს ექსპერტის რეკომენდაციების შესრულებას.
8. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა და უარის თქმა
პლატფორმაზე შემოთავაზებული ყველა სერვისი, მათ შორის ასტროლოგიური, ტაროლოგიური თუ ეზოთერიკული კონსულტაციები, განკუთვნილია მხოლოდ საინფორმაციო და გასართობი მიზნებისთვის. აღნიშნული კონსულტაციები არ წარმოადგენს პროფესიულ სამედიცინო, იურიდიულ, ფინანსურ ან ფსიქოლოგიურ დახმარებას. პლატფორმა და მასთან დაკავშირებული პირები არ იღებენ პასუხისმგებლობას ნებისმიერ პირდაპირ თუ არაპირდაპირ ზიანზე, რომელიც შეიძლება გამოწვეული იყოს პლატფორმის გამოყენებით ან ექსპერტების მიერ მიწოდებული ინფორმაციის ინტერპრეტაციით.
9. გაუქმება და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ჯავშნის გაუქმება და თანხის დაბრუნება რეგულირდება წინასწარ დადგენილი წესით. მომხმარებელს უფლება აქვს გააუქმოს ჯავშანი კონსულტაციამდე მინიმუმ 24 საათით ადრე სრული ანაზღაურების პირობით. უფრო გვიან პერიოდში გაუქმების შემთხვევაში, თანხა შეიძლება არ დაბრუნდეს ან დაბრუნდეს ნაწილობრივ, ექსპერტის მიერ დახარჯული დროის რეზერვირების გათვალისწინებით. იმ შემთხვევაში, თუ კონსულტაცია არ შედგა ექსპერტის მიზეზით, მომხმარებელს თანხა უბრუნდება სრულად.
10. აკრძალული ქმედებები
მომხმარებელს ეკრძალება პლატფორმის გამოყენება ნებისმიერი უკანონო მიზნით, მათ შორის სხვა მომხმარებლების შევიწროება, შეურაცხყოფა, სპამ შეტყობინებების გავრცელება ან პლატფორმის ტექნიკური უსაფრთხოების დარღვევის მცდელობა. ასევე კატეგორიულად აკრძალულია ექსპერტებთან პლატფორმის გვერდის ავლით ფინანსური გარიგებების წარმოება ან პირადი საკონტაქტო ინფორმაციის გაცვლა პლატფორმის გარეთ კომუნიკაციის მიზნით.
11. ინტელექტუალური საკუთრება
ვებგვერდზე განთავსებული მთელი კონტენტი, მათ შორის ლოგოები, დიზაინი, ტექსტები, გრაფიკა და პროგრამული კოდი, წარმოადგენს პლატფორმის საკუთრებას და დაცულია ინტელექტუალური საკუთრების შესახებ საქართველოს კანონმდებლობით. მათი ნებისმიერი ფორმით კოპირება, გავრცელება ან გამოყენება ადმინისტრაციის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე აკრძალულია.
12. ანგარიშის შეჩერება ან გაუქმება
პლატფორმა იტოვებს უფლებას, საკუთარი შეხედულებისამებრ, ყოველგვარი წინასწარი შეტყობინების გარეშე შეუჩეროს ან გაუუქმოს წვდომა მომხმარებელს, რომელიც არღვევს წინამდებარე პირობებს, ეწევა თაღლითურ საქმიანობას ან ზიანს აყენებს პლატფორმის ინტერესებს. ანგარიშის გაუქმების შემთხვევაში, მომხმარებელს ერთმევა წვდომა პლატფორმის ყველა სერვისზე.
13. პირობების ცვლილება
ადმინისტრაცია უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს შეიტანოს ცვლილებები წინამდებარე წესებსა და პირობებში. განახლებული პირობები ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნების მომენტიდან. მომხმარებლის ვალდებულებაა პერიოდულად გადაამოწმოს აღნიშნული დოკუმენტი. ცვლილებების გამოქვეყნების შემდეგ პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს თქვენს თანხმობას განახლებულ პირობებზე.
14. მოქმედი სამართალი
წინამდებარე პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. ნებისმიერი დავა, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას პლატფორმის გამოყენებასთან დაკავშირებით, გადაწყდება მოლაპარაკების გზით, ხოლო შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში — საქართველოს სასამართლოების მიერ.
15. საკონტაქტო ინფორმაცია
წინამდებარე პირობებთან დაკავშირებით კითხვების ან პრეტენზიების არსებობის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ შემდეგი საკონტაქტო არხების მეშვეობით:
ელ-ფოსტა: info@horoskopi.ge ან booking@horoskopi.ge